鞋吧服务员岗位职责
1、面部清洁、头发梳理整齐；
2、工服穿着规范、工牌佩戴在左胸前，表面无污损；
3、精神饱满、标准站姿服务；
4、准时参加全体员工例会，之后，参加班组例会；
5、例会结束后与上班次人员进行一对一交接；
6、检查设施设备（沙发、设施等）是否完好，发现问题由上班次人员报大堂
副理维修；
7、核兑好手牌，手牌与鞋牌要一致； 8、打扫鞋吧卫生，注意地面、鞋架的卫生；
9、清洗拖鞋，并整齐排放在台面，注意鞋号配对摆放； 10、检查火源（沙发附近的烟头）、电源开关，杜绝火灾隐患；
◇开牌员发放手牌●当听到迎宾/门童报备唱客，开箱员按所报人数准备
好手牌及鞋牌，交给鞋吧服务员；
●开箱员将手牌号（组合牌员号）录入电脑，同时填写客流量登记表，
记录宾客进入时间；
●为了方便宾客更衣，不要将上下和左右紧挨的衣柜作为一个组合发放，
应该有序发放手牌，在发放过程中积极促销皮鞋护理
●如有同来宾客去停车，需预留手牌，并与同来宾客记录在一组：应注
意观察，待该宾客进入后发给预留的手牌；
●询问宾客是否需要寄存贵重物品，如需要，指导至总台寄存；
●伸手示意，指引宾客进入更衣室：“贵宾您好.里边请，一更贵宾位；
●结帐后凭帐单取鞋，请宾客换鞋，“贵宾您好，这是您的鞋，同时取
下鞋牌交还鞋吧”。
◇清理拖鞋●将宾客换下的拖鞋收入消毒筐.拖鞋超过l/2筐时必须清洗；
●拖鞋清洗要做到一客一清洗、一客一消毒；
●随时整理台面上的拖鞋.保持整齐、干净、无异味；◇保留手牌●遇有保留手牌中途离店的'宾客，退牌员需查询电脑，确认已在总台预留足额押金后，方可通知服务员取鞋，并保留鞋牌；◇下班前交接工作●做好两班人员的交接工作，避免出现漏岗，如有漏岗，由
本班次人员立刻报告大堂副理解决；
●检查设施设备（电脑等）是否完好，发现问题由本班次人员报
大堂副理维修。
●完成上级领导交办的其他事务。