用师十大忌
即使你成不了杰克-韦尔奇式的用师,你也绝不能在使用人才上有丝毫差池,本文中“用师10大忌”都绝对是每一名CEO、管理者、人力资源管理人员的禁区!
《管子·法法》:“闻贤而不举,殆;闻善而不索,殆;见能而不使,殆。”听闻有贤才而不举荐,危险;得知有善人而不去求,危险;看到有才能的人而不任用,危险。
《荀子·正论》:“德不称位,能不称官,赏不当功,罚不当罪,不祥莫大焉。”道德与诚信不合乎其位,才能不合乎其职权,奖赏与功劳不适当,处罚与过失不适当,都是不祥的大错。
宋·王安石《上皇帝万言书》:“教之、养之、取之、任之,有一非其道,则足以败乱天下之人才。”教以学问,养以礼法,取以贤能,任以专职,有一点不按照正确的方向,都足以荒废、败乱天下的人才。
闻贤不举,闻贤不索,见能不使,得不称位,能不称官,赏不当功,罚不当罪……都是用人的大忌!对于管理者和组织而言,都是危险的管理信号,不容每一名管理者忽视。
第一忌:轻才藐贤,不重人才
《资治通鉴·汉纪》:“何世无才,患人不能识之耳。”哪个时代没有人才?就怕人们没有赏识的眼光罢了。
战国鲁·尸佼《尸子卷上》:“待士不敬,举士不信,则善士不往焉。”不尊重、不重视贤能之士,那么有才能的人就不会来了。
首先,如果你连重视人才的最起码的心胸和认识都没有,若你成功了,你也肯定是个“暴发户”,你的成功未必长久!——你必须相信真理!同样如果你想让你的基业长青,在全球激烈的市场竞争中做“常胜将军”,你就必须重视人才!——像重视你的基业以及你自己一样重视所有人才!
任何一名出色的CEO、HR主管或经理人,当你在挑兵选将时,你绝不能“傲慢”,你的傲慢的姿态将让所有贤才避而远之。不要以为你“懂”、“明白”某领域的知识就以高傲或不屑一顾的眼光来看待“专业级”的人才,心中萌生“就那么回事而已,我也会!”的愚蠢想法,每名人才甚至是每个人都有其存在的价值和理由,你没有任何资格藐视任何一名专才(他们所专所长,也许你永远都无法企及!)——已经告诉你,这个世界没有“千手观音”,即使你专业,你都必须给别人实现价值的机会。能否成为用师的一个重要区别就在这里——用师有着宽博的胸怀,博爱人才,尊重人才,而不是排斥众才,自以为是。
第二忌:不知贤能,知人不举
你有知人的眼光与智慧吗?你能够敏锐、及时、无私地举荐人才吗?
唐·高适《咏史》:“不知天下士,犹作布衣看。”
宋·欧阳修《范文度模本兰亭序》:“时不乏人而患知之不博。”
具备了重视人才的价值观与胸怀,你还必须识人、知人的智慧与眼光。
唐·皮日休《鹿门隐书六十篇》:“知道而不行,知贤而不举,甚乎穿窬也。”意思是掌握理论而不实践,知道贤才而不推荐,这样的人比越墙的盗贼更可气!
作为公司的CEO或是HR主管,你是否犯过这样的过失?也许是因为你的犹豫不决,也许是因为你所谓的无暇顾及,甚至是因为你的“妒忌”(你怕他或她将来抢了你的“位子”?),也许是其他的某个原因,人才曾经与你失之交臂。如果这一切曾经发生过,你就应该扪心自问:我算是合格的CEO或人力资源吗?我佩称“伯乐”吗?
不妨铭记古人的箴言——知贤而不举,比盗贼更可恶!
第三忌:惰于求人,选人失准
宋·欧阳修《论军中选将札子》:“非真无人也,但求之不勤不至耳。”并不是真的没有人才,是探求不勤奋,(程度)不到达而已。
欧阳修在他的《论李昭亮不可将兵札子》中又道:“宁用不材以败事,不肯劳心而择材。”宁可任用没有才学的人导致失败,而不愿意鞠躬尽瘁去选拔真正的人材。——这是求人的大忌!
宋·苏轼《策别二十》:“天下未尝无才,患所以求才之道不至。”天下不是没有人才,怕的是探求人才的渠道与方法不周至。
宋·黄中辅《念奴娇》:“草庐三顾,岂无高卧贤杰?”
不愿意尽心尽力寻求人才,是求人的大忌。做用师不是一件易事,你必须勤于求人,广泛的开辟寻求人才的渠道,广招天下贤士。不但要勤于求人,你更要具备三顾茅庐的精神,具备探求人才的坚毅恒心,执着地探求贤能之士。
宋·欧阳修《再论台官不可限资考札子》:“宁用不材以旷职,不肯变例以求人。”宁可任用没有才学的人导致旷废职守,而不愿意改变旧例选求人才。——这是用人的大忌!
《三国演义》:“舍美玉而求顽石。”舍弃出色的人才而用庸碌之辈。
《史记》:“相马失之瘦,相士失之贫。”相马者往往因为马瘦而看错它的材质,相人者往往因为人贫穷而忽略他的才能。
不肯变革陈旧的规定,没有选举人才的科学标准,都是选人的大忌!舍弃“美玉”般的贤才而任用“顽石”般的庸才,如此行事的人根本“不适合”做人力资源或用人工作,更“不配”做用师!
同时,每一位能够做出招聘人才、用人等决策的管理者,一定不能允许人才的外表、背景、经济条件、教育经历、年龄等因素冲淡你对人才才华的欣赏,不能让这些因素成为你眼中的翳障,不能在选拔人才时戴“有色眼镜”。比如,在你选用人才时,一名所谓毕业于世界名校而炫耀跋扈、碌碌无为的“庸才”,很多时候也许根本比不上一名普通的勤奋、忠诚的员工。
第四忌:得人不培
唐·韩愈《杂说四首》:“是马也,虽有千里之能,食不饱,力不足,才美不外见,且欲与常马等不可得,安求其能千里也。”具备千里才能的马,假若吃不饱,则没有力气,表现不出才能,甚至于连普通马的本事都没有,还如何要求其跑千里啊!
得到了人才,却不能精心培育为我所用,是培育人才的大忌!那将是最大的愚蠢与损失。
宋·王安石《上皇帝万言书》:“教之,养之,取之,任之,有一非其道,则足以败乱天下人才。”教以学问,养以礼法,取以贤能,任以专职。如果有一条没有按照正确的方向,则使用人才直到就乱了——那还会有什么人才愿意来呢?
得人,永远只是用人的第一步。关键是要培育人才,使人才为我所用。你得到的也许是一块能够造出美玉的石头,但不经过打磨雕琢,它便永远是块石头。从某种程度上讲,若可造之材荒废在你的手中,你不但不配称用师,你还已经流于误人子弟之辈!
第五忌:拥人不任
《战国策·秦策五》:“国亡者,非无贤人,不能用也。”亡国的人,并不是没有可用之人,而是有人不任啊!
拥有了贤能的人才,却不予以重任,是用人的大忌!每一名人才都希望能够找到自己的用武之地,一展抱负与才华,实现事业梦想。《晋书·姚襄载记》:“洛阳虽小,山河四塞之固,亦是用武之地。”无论如何,你必须为你的每一名人才提供用武之地,否则只有两种结果:或是人才在你手里被荒废,或是人才将最终离你而去!——那你将是最失败的管理者与领导者,你根本就不配称“用师”!
《左传·襄公二十六年》:“虽楚有材,晋实用之。”虽然出国有人才,却被晋国使用了。
楚材晋用,频频的人才流失,我想是任何人、任何公司都不想遇到的事情。那么从现在开始把你的人才任用起来吧!用高薪、股票等各种激励手段刺激他们,用人性化的价值观留住他们,用美好的职业前景吸引他们,为他们创造成功的条件,让他们成功,让你的公司与事业更加成功!
第六忌:任人不信
宋·欧阳修《论任人之体不可疑札子》:“任人之道,要在不疑。宁可艰于择人,不可轻任而不信。”用人之道,在于信任。宁可选人时多费功夫,也不能任用人而不信任。
宋·王安石《委任》:“情有忠伪,信其忠则不疑其伪。”内心之情有忠有伪,如果相信了其忠就不要怀疑。
任用人而心寸不信任,是用人的大忌。对所任用的人才不信任,甚至为其设置各种障碍,不但是对人才的不尊重,也是对你自己的折磨——何必如此呢?
谨记八个字:用人不疑,疑人不用。切莫一边任用了人,一边却心存不信任,那决不是用师的风范。所以说,看准人才,重用人才,信任人才,也正是对你识人眼光和用人魄力与胆略的考验。
第七忌:激励无方
北齐·颜之推《颜氏家训·慕贤》:“用人之力而忘人之功,不可。”只用人而忘记其功劳而不奖赏,那是不可以的。
唐·刘禹锡《为裴相公让官第二表》:“才微而任重,功薄而赏厚。”重任没有才能的人,没有功劳的人得到厚厚赏赐。
用人而不激励,或激励程度与人才的贡献、业绩不相称,都是激励员工的大忌!作为管理者、领导者,切莫摆出让人敬而远之的“臭架子”,杰克-韦尔奇最痛恨的就是那些“翘着二郎腿”、“摆经理人架子”的人,而发誓要把这样的经理人“赶出GE”!不要吝啬于给你的员工一句鼓励之辞,不要不屑于与下属吃顿饭,不要为应该给予员工的红包与奖励而犹豫不决或大打折扣,也不要懒于给员工发一封电子邮件以示鼓励……英特尔等众多500强巨头把各种看似小恩小惠的激励方式运用得淋漓尽致,建立了牢固的员工忠诚度。激励士气,激发潜能是一门艺术,你必须综合运用物质激励、精神激励,口头激励、书面激励,公开表扬、单独激励,职位晋升、海外培训、薪资增涨等众多激励手段,做一名善于激励的用师!反之,你若激励无方,漠视员工的辛勤工作与杰出业绩,你肯定会被员工视为“小气”、“冷漠”、“自私”,甚至是“无耻”的老板!
第八忌:沟通无道
苏轼《应诏论四事书》:“忠言有壅而未达,贤才有抑而未用。”好的意见因为壅蔽而不能传达,贤明的人才因为受抑制而得不到任用。
——多么危险的境界!举荐无路的国家必将亡国,沟通不畅的组织势必血脉不通,使机体患上致命的恶疾!而沟通不畅、不达的公司或组织,肯定是“官僚主义”横行之所,危哉!
不要试图对员工隐瞒他们应该知道的信息,不重视组织内部的沟通,信息不畅,策令不达,势必给“官僚主义”创造温床,而导致组织的败落。
第九忌:用人不当
《新唐书》:“不才者进,则有才之路塞。”任用了没有才能的人,则有才能的人就没有出路了。
《淮南子·主术训》:“有大略者不可责以捷巧,有小智者不可任以大功。”
南朝梁·萧绎《金楼子·杂记下》:“大器不可小用,小士不可大任。”
《三国志·吴书》:“非才而据,咎悔必至。”不具备某种才能而担任某种职责,肯定会有差错而悔恨。
用错人的后果,对于企业,有时是致命的!巴林银行的倒闭是个例证。正像上文所言,发现用错了人,要马上接受现实,并勇于放弃,将组织的损失减少到最低。
有时,对待有才能的人才在工作中的过失行为,也许我们还可以“忘其前愆,取其后效”。但若在诚信等价值观原则问题上出现越轨行为,如何处置非常重要。对待有违诚信的员工,杰克·韦尔奇以及GE的用人原则是:放弃,而丝毫不允许这样的员工破坏GE的核心价值观,动摇GE的立业根基。
第十忌:满足现状
宋·苏轼《上荆公书》:“才难之叹,古今共之。”感叹人才难得,古今都是一样啊!
宋·王安石《材论》:“天下之患,不患材之不众,患上之人不欲其众;不患士之不欲为,患上之人不使其为也。”天下不愁人才不多,就怕上面的人不愿意让人才聚集众多;天下不愁有才能的人不想有所作为,就怕上面的人不让他们有所作为。
你决不能抱残守缺、故步自封,不要满足于“你认为”已经是“很宽广”的用人胸怀,“很得法”的用人之道,“很壮大”的人才队伍……你必须知道,用人之道,永远没有极限,永远没有止境,只有更好,没有最好!
你的人才还需要更多的培训,还渴望更有挑战性的任用,还需要更有效的激励,外界还有更多的优秀人才,他们正被你的竞争对手一个个请走,甚至于你旗下的人才也被挖走……你能高枕无忧吗?
在全球经济竞争与协作中成长起来的优秀公司们,它们成功的重要原因是用人的成功。它们绝对按照“用师10大秘诀”来云罗人才,发展人才,成为用人实践的佼佼者。反之,那些屡屡踏入“用师10大忌”管理禁区的组织与管理者,它们绝对做不了基业长青的竞争赢家。
无论是历经几千年的中国古代文化,还是称霸全球市场的500强巨头,它们都知道,这个世界没有“千手观音”,没有“超人”;它们都在阐述着一个永恒的真理——要想赢,要想基业长青,就必须做用师!
用师的十大秘诀
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用师?难道只有杰克-韦尔奇、郭士纳、葛鲁夫、桑迪-威尔才配称“用师”吗?不,用师并不神秘,你可以成为用师,但你必须具备用师的胸怀与禀赋!
你是否为发现了一名人才而欣喜若狂?
看到才能各异的下属在自己竭力提供的环境中取得一次次的成功,你是否很自豪?
当下属的计划实施时遇到了挫折与失败,你会去拍拍其肩膀,告诉他“下次会干好的!”吗?
你会“容忍”你的下属比你成功吗?
……
当你发现,你做到了!那么,恭喜你,你已经成为一名真正的用师!
宋代欧阳修《文正范公神道碑铭序》:“任人各以其材而百职修。”用人能够量材使用,发挥个人专长,那么各种职位的工作都能做好。
宋代欧阳修《乞补馆职札子》:“善用人者必使有材者竭其力,有识者竭其谋。”善于用人的用师必然能够让有才能的人竭力发挥他们的才能,让有见解的人竭尽发挥他们的智谋。
真正的用师,真正的将才、帅才,必须要有宽广的胸怀,不但要为员工创造用武之地,更要为员工的成功提供一切条件。中国汉代刘向曾有言:“骐骥虽疾,不遇伯乐,不致千里”。意即千里马需要伯乐慧眼识珠,人才需要用师以宽博的胸怀与果断的决策去拥抱!所以《三国演义》中道:“马遇伯乐而嘶,人遇知己而死。”试想,当你以用师的胸怀拥抱了人才,他们的激情与忠诚会为你创造多少价值!
宋人苏辙在《历代论·汉光武上》中道:“知人而善用之,若已有焉。”
知人善任,若己有焉。意思是说,发现人才并善于使用,那么别人的才能就等于被自己拥有!当你把这一件事做了1000次,你就拥有了大于1000人的力量,那么你会超越杰克-韦尔奇!
你可以像安迪-格鲁夫一样偏执,你可以像杰克-韦尔奇一样严厉,你也可以像郭士纳一样跳“大象的舞蹈”,但无论你如何做你自己,当你无法做到以下10大秘诀,你都称不上真正出色的“用师”!
而这10大秘诀是行之四海兼准的真理,每一个秘诀之中都有一条或多条经典的用人古训,你要熟记它们,你更要以此作为自己的用人准则!
读完以下“用师10大秘诀”之后,切记一定要翻至本书的结尾处,精读“用师10大忌”,对于管理者来说,那是布满地雷的绝对禁区,稍有不慎,你都可能成为用人的败者!失却贤才,你便很可能被竞争对手淘汰!
秘诀一:尊贤重士
尊贤重士,是成为用师的首要秘诀。你必须尊重、重视人才,你首先必须自己具备重视人才的“价值观”,正像每家公司都有其价值观一样,这是作为一名用师必须具备的“价值观”!重视人才是一种胸怀,一种包容天下的博大胸怀。
《史记》:“一沐三握发,一饭三吐哺,起以待士,犹恐失天下之士也。”
洗一次头,多次停下来用手握住头发;吃一顿饭,多次停下来吐出正在咀嚼的食物;赶紧起身接待来访的贤士,怕怠慢了天下贤人。
所以曹操在《短歌行》中道:“山不厌高,海不厌深,周公吐哺,天下归心。”
周公吐哺,三顾草庐,这也许就是重视、博求人才的最高境界!思贤若渴,礼贤下士,为延揽人才而操心忙碌。做到这点,则必天下归心。
秘诀二:知人识人
《战国策·赵策一》引古语:“士为知己者死,女为悦己者容。”
《意林》引《抱朴子》:“识珍者必拾浊水之明珠,赏气者必采秽薮之芳蕙。”
《大戴礼记·卫将军文子》:“智莫难于知人。”
你能做到知人吗?知人者哲,知人者将拥有无数忠实于自己的贤才,将成大业!所以,一名用师必须具备识别人才、知人的本领。这包括,你能够识别他是一个有道德、讲诚信的人吗?你能识别他的真实本领吗?你能洞察他的优缺点吗?你能“用其长,避其短”吗?……具备了重视人才的胸怀之后,必须能够识别人才,“知人”,具备能够发现人才的锐利眼光。
战国屈原《离骚》:“举贤而授能兮,循绳墨而不颇。”选拔与任用人才,遵守一定的法度和标准应该不会有偏差。
在当代管理思想中,你除了要具备知人的个人素质与能力,也要建立科学、系统的人才衡量和筛选标准。众多优秀的全球500强公司都建立了科学、客观的人力资源招聘体系,确保招募到真正的贤能之士。
具备知人之术,谦恭下士,虚己而任,则不愧知人之明。
秘诀三:博求广荐
明代冯梦龙《古今小说·张道陵七试赵昇》:“剖开顽石方知昇玉,淘尽泥沙始见金。”
《三国志·蜀书》:“凿石索玉,剖蚌求珠。”意谓深入探求人才。
——这是寻求人才的最佳精神。那些以探求与发现人才为乐的管理者,他们必定是真正的用师!
唐代韩愈《醉留东野》:“吾愿身为云,东野变为龙。”我情愿化为天上的云,让孟郊先生化为天上的龙。
三国曹植《当墙欲高行》:“龙欲须浮云,人之仕进待中人。”意谓人才需要有眼光的人举荐。
唐代韩愈《与祠部陆员外书》:“执事好贤乐善,孜孜以荐进良士明白是非为己任。”
“吾愿身为云,东野变为龙”,这是勇于荐人的最高境界,也许也是每一位以发现并举荐优秀人才为己任的伯乐们的肺腑之声。
唐代韩愈《原人》:“一视而同仁,笃近而举远。”一样看待、施于仁爱而毫无偏颇,宽厚对待亲近的人,推荐疏远的人。
《左传·襄公二十一年》:“外举不弃仇,内举不失亲。”《左传·襄公三年》中记载:中军尉祁奚请告老,晋侯问谁可接任他的职位,他推举仇人解狐。解狐未任职而死,祁奚又推举自己的儿子祁午继任。当时人称祁奚“能举善”。
同时,对待人才,你必须一视同仁。只要是人才,你可以大胆举荐你的亲朋;反之,你绝不能因为人才与你的罅隙而弃而不举,这不是用师的风范。IBM、柯达等众多优秀500强公司都鼓励员工举荐有才能的亲朋好友,公司对员工的信任以及员工的大胆无私举荐,造就了500强公司越来越强大的人才大军。
秘诀四:用人不疑
唐代陈子昂《答制问事·贤不可疑科》:“任贤无疑,求士不倦。”
《三国志·魏书》:“用人无疑,唯才所宜。”
宋代欧阳修《论任人之体不可疑札子》:“任人之道,要在不疑。宁可艰于择人,不可轻任而不信。”
欧阳修《为君难论上》:“夫用人之术,任之必专,信之必笃。然后能尽其材而可共成事。”
信任,被上司信任,被客户信任,被同事与下属信任,被亲人与朋友信任……被信任的感觉,那是一种多么让人感动、兴奋的感受啊!
你充分信任你所选中的员工吗?当然,信任的前提是你必须具有洞察秋毫的慧眼,识别“真正的”可信之才!
柯达公司始终奉行“以仁用人,用人不疑”,花旗集团力图将多元化用人进行到底,摩托罗拉尊重每一名员工的尊严……各500强优秀公司都对人才充分信任与尊重,也赢得了人才的心。